X
تبلیغات
Top Manager - تاثیر تشویق ها و تنبیه ها در عملکرد کارکنان
مقالات و مطالب مربوط به علم ، هنر و فن مدیریت

·       تاثير موقعيتها در موثرتر ساختن رفتارهاي

 

تشويقي و تنبيهي رهبر:

        يكي از عواملي كه تاثير رفتار تشويقي رهبر را  در  كار  افزايش  مي دهد،عملكرد  پيروان  و  چگونگي  ارزش گذاري  آنها  توسط  رهبر  است . براي اطمينان  از  اينكه  پاداشها  متناسب  با  عملكرد  پيروان  است ، رهبر بايد مقياس  هاي  عملكرد  هاي  درست  را  بدست  آورده  و استفاده  كند.اين مقياسها  ممكن  است  شامل   سيستم ارزش  گذاري  عملكردهاي سازماني باشد و يا  ممكن  است  رهبر ، خود  آنها   را  به  وجود  بياورد . مقياسهاي عملكردها  بايد  به  طور واضح توضيح داده شوند و پاداشها براي رفتارهاي خاص يا سطح عملكردها تعريف شوند. بعد از اينكه پيروان تمايل به انجام سطوح مختلف عملكردي نشان دادند، پاداشها بايد متناسب با زمان و مكان و نوع فعاليت آماده شوند.

        رهبراني  كه  در  سطوح  پاييني  در  سازمان  قرار  دارند  و  به  طور نامحسوسي  پاداشها  را  كنترل  مي كنند  ممكن  است  اجازه  دهند  به زير

دستان خود تا قدرت تشويق كردن بيشتري بدست بياورند. آنها مي توانند اطمينان دهند به پيروان كه ارزش  پاداشها  را(مانند ماموريتها و وظايف يا جدول زماني كاري) كنترل مي كنند. اگر  رهبران  با  صراحت  با زير دستان صحبت كنند و در مورد  علايق  ،  ارزشها  و  موقعيت  كاري  آنها  فكر  كنند، رهبران اغلب مي توانند پاداشهاي ابتكاري و ارزشمند را براي  زير  دستان در نظر  بگيرند . اگر  پاداشهاي  رهبر  در  بين  ساير   پاداشهاي  نامحسوس جامعه   مفيد واقع  شود ، مانند تحسين و تمجيد كردن ، پيروان مي توانند بر اجبار و قدرت رهبران غلبه كنند و نوع پاداشها و تاثير آنها بر رهبران را كنترل  كنند.

    رهبران  مي توانند  نظريه هاي  فني  در مورد وظايف سازماني را به وسيله ي به روز  كردن  مستمر مهارتها و علمشان و اعلام آمادگي براي كمك به  پيروان  در  كار  افزايش  دهند . رهبران  مي توانند  توسعه ي  كارهاي گروهي را از طريق  كمك گروهي در كار ، آماده  سازي  منابع  براي  گروهها ، افزايش  فرصتها  و  در نظر  گرفتن  پاداشها  در قبال  فعاليت هاي  پيروان افزايش  دهند . اين استراتژيها  نظريه هاي علمي  دريافت شده از رهبران را  افزايش  خواهد  داد  و  باعث  نزديكي  پيروان  به  هم خواهد شد. البته خوشبختانه گروهها را تشويق  خواهد كرد تا زير دست و مطيع رهبران باشند. اين عوامل بايد تاثير رفتار هاي تشويقي رهبر را افزايش دهد. مديريت در مجموعه فعاليتهاي توصيف شده است كه اختلاف سازماني باعث دادن پاداشي از سوي رهبر به پيروان مي شود.

     افزايش نظريه هاي علمي دريافت شده از سوي رهبران مي تواند موقعيت اجتماعي رهبران و همچنين شهرت و كرامت و اعتبار آنها را در نظر پيروان افزايش دهد. مديران عملياتي و سطح پايين مي توانند موقعيت اجتماعي خود را به وسيله ي روابط عمومي قوي و اثبات صلاحيت و پيشرفت هاي خود و پشتيباني از مدير مافوق خود در بين گروه مديران بالا ببرند. اين راهكارها مي تواند تاثير هر دوي رفتارهاي تشويقي و تنبيهي رهبر را افزايش دهد. اگر رهبران به جاي انتخاب محتاطانه ي رفتارهاي تنبيهي ، از رفتارهاي تشويقي ( چه محسوس و چه نامحسوس) به صورت آزادي گرا و عادلانه استفاده كنند مي توانند تاثيرات هر دوي اين رفتارهاي استراتژيك را افزايش دهند.

    در حين انجام افزاينده هاي رفتار هاي تنبيهي ، رهبران بايد مطمئن شوند  كه  پيروان  اين  تنبيهها  را به  عنوان  عكس العمل  عملكرد  خود  در نظر مي گيرند . ايجاد  تنبيههايي  كه  با تمام موقعيتها  و  تمام پيروان سازگار باشد ، به اطمينان از كسب حداكثر تاثير از تنبيهها كمك مي كند. اين سازگاري ها به پيروان اعلام مي كنند كه چه موقعي انتظار تنبيه داشته باشند  و  اينكه  آنها  مي توانند  از  اين  علم  براي  كنترل  رفتارهايشان  و جلوگيري  از  تنبيه  شدن  استفاده  كنند.

 

 

 

 

· ويژگي موقعيتهايي كه رفتارهاي تشويقي و

 

تنبيهي رهبر را خنثي مي كند :

 

ويژگي  موقعيتهاي  مختلف  مي تواند  اثر  رفتارهاي  تشويقي  و  تنبيهي  رهبر  را خنثي  كند.

 

· ويژگي  وظايف ، سازمان ، و كاركنان (پيروان) :

 

       فاصله ي زياد بين رهبر و پيروان اثر رفتار هاي تشويقي و تنبيهي رهبر را در روانشناسي كاركنان و عملكرد آنها خنثي مي كند. اين شكاف در بسياري از سازمانهاي  خدماتي ، ‌رايج  است و اين خنثي سازي تاثيرات ، در مطالعات كاركنان دولت   در  ايالات  متحده  و  تايوان  بدست  آمده  است ،  و  در  بيمارستانها ، دانشگاهها ، شركت هاي  باز تواني  و  سازمان هاي  سود ده  اجتماعي  در  ايالات متحده . افرادي  كه  در مكاني  دور از  رهبر (رئيس) خود كار مي كنند اغلب  يك اعتقاد  راسخ  نسبت  به  استقلال  كاري  خود  دارند ( مستقل  از  رهبر خود ) . نمونه هايي  از اين  كارگرها  مي توان فروشندگان و  بازاريابان ، فني كاران ، كارگران  ساختماني ، افراد نظامي و ساير كارگران خدماتي و تخصصي را نام برد.همچنين تعداد افرادي كه دور از خانه اند  و  از  راه  دور  با  خانه هايشان  در ارتباط  هستند  همچنان  افزايش مي يابد.                                                                                                                               .       اين اغلب براي  يك مدير مشكل است كه با توجه به مقتضيات، عملكردها را بسنجد و  به  پيروان  در موقعيتها  پاداش دهد . بنابراين  رفتارهاي  تشويقي  رهبر ممكن است  به  طور خاص مؤثر نباشد . اگرچه اين محدوديتها ممكن است مخصوصا باعث  تشويق هاي  نامحسوس جامعه شود ، اما رهبران  در موقعيتها  بايد احتمالا  بر ساير  رفتار هاي  مديريتي  تاكيد كند تا بر پيروان تاثير بگذارد .

        وجود يك گروه كاري نزديك به هم و متحد و مستقل  همراه  با مخالفت هاي  معمول  با  رهبر  مي تواند  اثر  رفتارهاي  تشويقي  رهبر  براي  كسب  رضايت  پيروان را در كار خنثي كند . با حمايت  متقابل  و  همراهي  و رفاقت ، پيروان مي توانند بسياري  از  پاداش هاي  اجتماعي را به وسيله ي همكاران به نسبت  بهتر از رهبر کسب کنند. اگر  بين  رهبر  و  پيروان  دستوري( اختیار صرفا صفی ) وجود  نداشته  باشد (  کارمندان بتوانند به رهبر مشاوره دهند) ،آنها ممكن است واقعا رشد كنند به  شكلي  كه با رهبر در تجارت باشند . بنابراين وقتي  يك گروه كاري نزديك به هم به سرعت مي تواند اثر رفتار هاي تشويقي رهبر را افزايش دهد كه اعضاي آن گروه يك نقش مولدي مثبت را بين خود تقسيم كنند.

        مطالعات نشان داده است كه اعتقاد بالا نسبت به رسمي سازي سازمان مي تواند تاثير  رفتار هاي تشويقي  رهبر در عملكرد و رضايتمندي  پيروان  را خنثي كند. رسمي سازي سازمان البته مي تواند جانشيني رفتارهاي خاص رهبري شود. برنامه هاي تدوين شده ،اهداف و راهبردها مي تواند نيازمندي وظايف سازماني را به پيروان و عملكردهاي مؤثر و ساده ي آنها  روشن  و  آشكار كند  كه  رهبران گاهي  اوقات  مي توانند  بدون  تشويق  و  پاداش ، رضايتمندي  پيروان  را جلب كنند . اين موقعيتها با ويژگي هاي خاص خودشان به احتمال زياد خنثي كننده و جانشين رفتار هاي تشويقي رهبران است و بايد توسط آنها با دقت مورد توجه قرار گيرد كه چه وقت اجازه ي استفاده از پاداشها را براي تاثير گذاشتن بر پيروان دارند . موقعيت ديگري نيز هست كه به عنوان خنثي كننده ي رفتار تشويقي رهبر پيشنهاد شده است ، اگرچه هيچ بررسي و مطالعه اي تاثير آنرا تاييد نكرده است . از آنجايي كه تصميم در مورد عملكرد پيروان توسط عوامل خارجي (مانند بدشانسي ، بدي هوا ، خرابي ماشينها يا مخالفت هاي ديگر افراد)كنترل مي شود ، پس تاثير رفتارهاي تشويقي رهبر به طور قابل توجهي كاهش پيدا مي كند .

      اين پيشنهادها ، خنثي كننده ي احساسات هستند زيرا پاداش هاي رهبر مي تواند فقط روي كارگذاراني تاثير بگذارد كه تحت كنترل پيروان هستند. بنابراين خوشبختانه تاثير اين موقعيتها موقتي و زودگذر است . البته ما در مورد عملكردي كه تحت كنترل پيروان است شك داريم كه آيا رفتارهاي تشويقي رهبر براي تاثير گذاشتن روي پيروان ، مؤثر واقع مي شوند يا نه ؟

       البته دو ويژگي به عنوان خنثي كننده ي رفتار هاي تشويقي رهبر در نظر گرفته مي شوند . اولي  ، بي تفاوتي پيروان در مقابل پاداش هاي سازماني  مي تواند تاثير پاداشهاي رهبر در عملكرد پيروان را كاهش دهد . به طور منطقي اگر پيروان به طور محسوس يا نامحسوس به پاداشهاي پيشنهاد شده از سوي رهبر ارزش قائل نشوند ، اين پاداشها تاثير چنداني بر گرايشات ، حالات و رفتارهاي آنها نخواهند داشت . دومي ،مطلوبيت نسبت به وظايف اصلي پيروان، تاثير رفتار تشويقي رهبر در رضايتمندي پيروان را كاخش مي دهد كه اين موضوع در يك بررسي بدست آمده است كه اين يافته ها بايد در بررسي هاي ديگر افزايش پيدا كند .

        چندين نويسنده ي ديگر ، ساير ويژگي هاي پيروان را كه ممكن است تاثير رفتار هاي رهبر را خنثي كند بيان كرده اند .اولي ، وقتي پيروان معتقد نيستند كه مي توانند فعاليت كافي انجام دهند تا پاداش هاي رهبر را بدست بياورند ، ممكن نيست به قول هاي پاداش از سوي رهبر واكنش نشان بدهند .دومي، اگر پيروان معتقد باشند كه پاداشها با رفتار استبدادي و فريبكارانه آماده شده اند و اساس تشخيص دقيق عملكرد آنها نيستند ، آنها احتمالا به اين پاداشها عكس العملي نشان نمي دهند . اين پيشنهادات خنثي كننده  تشكيل شده اند از تحقيق در مورد محركها در سازمان . برسي هاي آينده به بازبيني تاثير اين خنثي كننده ها در رفتار هاي تشويقي رهبران نياز دارند .

       دو  موقعيت  هم  به  عنوان  خنثي كننده ي رفتار هاي  تنبيهي رهبران عمل مي كنند . وجود شكاف زیاد بيني رهبر و پيروان مي تواند تاثير تنبيه رهبر در رضايتمندي پيروان را كاهش دهد. البته تا وقتي كارگران فرصت پيدا مي كنند به يك ديگر از كاستي هاي رهبر عكس العمل نشان دهند تا وقتي فرصت پيدا مي كنند تا ببينند كار شكني هاي رهبر را ،آنها متاسفانه متاثر رفتار هاي تنبيهي رهبر مي شوند.

       اين معلوم ميكند كه شكاف و عكس العمل شديد گروه پيروان همراه با مخالفت هاي معمول با رهبر ممكن است همان تاثيرات خنثي ساز رفتار هاي تشويقي و تنبيهي رهبر را داشته باشد.

 

· خلاصه ي موقعيت عواملي كه رفتارهاي تشويقي و تنبيهي رهبر را خنثي مي كند :

 

1.      ويژگي هاي وظيفه

استقلال كاري به طور ذاتي رضايت كاري ايجاد مي كند و بين رهبر و پيروان فاصله ايجاد مي كند .

 

2.ويژگي هاي پيروان 

  بي تفاوتي ها در مقابل پاداش هاي سازمان نشان دهنده ي ديگر ضعف هاي رهبر است .

 

 

 

3.ويژگي هاي گروه و سازمان                                     

گروه كاري نزديك به هم همراه با مخالفت هاي معمول با رهبر اعتقاد  و انگیزه ی بالايي درباره ي رسمي سازي سازمان ايجاد مي كند .

 

 

      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

                                                       "پایان"

 

+ نوشته شده در  یکشنبه 1390/08/15ساعت 9:55 AM  توسط بهروز | 
 
صفحه نخست
پست الکترونیک
آرشیو
عناوین مطالب وبلاگ
درباره وبلاگ
سلام . من بهروز ، دانشجوی رشته ی مدیریت هستم .
امیدوارم بتوانم وبلاگ مفید و کارآمدی داشته باشم و مطالب این وبلاگ برای تمام دانشجویان و دانش پژوهان علم ، هنر و فن مدیریت قابل استفاده باشد .

نوشته های پیشین
هفته چهارم بهمن 1390
هفته چهارم آذر 1390
هفته سوم آبان 1390
هفته دوم آبان 1390
هفته سوم مهر 1390
هفته سوم اسفند 1389
هفته دوم اردیبهشت 1389
هفته چهارم اسفند 1388
هفته سوم بهمن 1388
هفته سوم دی 1388
هفته چهارم آذر 1388
هفته چهارم آبان 1388
هفته چهارم مهر 1388
هفته دوم مهر 1388
هفته سوم شهریور 1388
هفته چهارم مرداد 1388
هفته سوم مرداد 1388
هفته دوم مرداد 1388
هفته اوّل مرداد 1388
هفته اوّل آذر 1387
هفته چهارم آبان 1387
هفته سوم آبان 1387
هفته دوم آبان 1387
هفته دوم مهر 1387
هفته چهارم شهریور 1387
هفته چهارم مرداد 1387
هفته سوم مرداد 1387
هفته دوم مرداد 1387
هفته چهارم تیر 1387
هفته سوم تیر 1387
هفته دوم تیر 1387
هفته چهارم خرداد 1387
هفته چهارم اردیبهشت 1387
هفته سوم اردیبهشت 1387
هفته دوم اردیبهشت 1387
آرشیو موضوعی
حکایت
کاریکاتور
معرفی نرم افزار
نکته
رفتار سازمانی
منابع انسانی
بازاریابی
مدیریت دانش
کار آفرینی
سبک های مدیریت
تاریخچه مدیریت
مباحث روز مدیریت
ترجمه شخصی
مقاله شخصی
پیوندها
مديرستان
راهكار مديريت
جستجوي پيشرفته ي مقالات
مديريت منابع انساني
مجله ي تدبير
بانك مقالات مديريت
مدیریت نوین
همه چیز در مورد مدیریت
منتظران01
ناجيه 12
مدیران امروزی
تصاویر مذهبی شیعیان
آزادیخواه
آپلود رایگان
دنياي صنعت نوين
پارس مدیر
 

 RSS

POWERED BY
BLOGFA.COM